لماذا لا أستطيع شراء تذكرة والانضمام إلى المجموعة؟

لماذا لا أستطيع شراء تذكرة والانضمام إلى المجموعة؟ الكشف عن أسباب ارتفاع معدلات الاستهلاك السياحي في الآونة الأخيرة

في الآونة الأخيرة، أصبح "شراء تذكرة ولكن عدم الانضمام إلى مجموعة سياحية" موضوعًا ساخنًا على وسائل التواصل الاجتماعي. أفاد العديد من المستهلكين أنهم واجهوا الإحراج لعدم قدرتهم على السفر بعد شراء منتجات السفر. ستستخدم هذه المقالة بيانات منظمة لتحليل النقاط الساخنة عبر الشبكة بالكامل في الأيام العشرة الماضية للكشف عن الأسباب الكامنة وراء هذه الظاهرة.

1. إحصاءات عن المناطق الساخنة الأخيرة لاستهلاك السياحة

2. لماذا تحدث ظاهرة "شراء تذكرة وعدم الانضمام للمجموعة"؟

1.اختلال خطير بين العرض والطلب: خلال فترة ذروة السفر في الصيف، وصلت نسبة العرض والطلب للطرق الشعبية إلى 1:5، واعتمدت بعض وكالات السفر استراتيجية "الحجز الزائد".

2.العمليات الصناعية غير النظامية: تتبنى بعض المنصات نموذج "قبول العملاء أولاً ثم تشكيل المجموعات"، مما يؤدي إلى أن يصل معدل تكوين المجموعة الفعلي إلى 60-70% فقط من المعدل المعلن.

3.المعلومات ليست شفافة: غالباً ما يكون المستهلكون غير قادرين على معرفة المقاعد الفعلية المتبقية عند الشراء. "المقاعد X الوحيدة المتبقية" المعروضة على المنصة هي في الغالب خطاب تسويقي.

4.عيوب في آلية استرداد الأموال: تنص معظم المنصات على "استرداد كامل المبلغ في حالة عدم تشكيل مجموعة"، لكنها لا تأخذ في الاعتبار الخسائر الأخرى التي يتكبدها المستهلكون.

3. توزيع النقاط الساخنة لشكاوى المستهلكين

4. التحليل من قبل خبراء الصناعة

وقال لي تشيانغ، الباحث في صناعة السياحة: "هناك ثلاث ظواهر غير طبيعية في سوق السياحة هذا الصيف: أولا، تضاءل الاستهلاك الانتقامي؛ ثانيا، زاد عدد الشكاوى بنسبة 37% على أساس سنوي؛ ثالثا، تواجه وكالات السفر التقليدية آلام التحول".

كشف أحد المطلعين على منصة OTA: "تواجه المنصة أيضًا معضلة. يجب أن تضمن معدل تحويل حركة المرور وتتحكم في معدل الشكوى. تواجه بعض المنتجات مشكلة الإفراط في الوعود."

5. اقتراحات للمستهلكين

1. اختر منصة رسمية لشراء المنتجات وتحقق من مؤهلات وكالة السفر

2. تذكر الاحتفاظ بلقطات شاشة للصفحة الترويجية وسجلات الدردشة

3. حاول اختيار المنتجات "المضمونة لتكوين مجموعة". على الرغم من أن السعر أعلى قليلاً، إلا أنه أكثر ضمانًا.

4. في حالة مواجهة أي نزاع يرجى الإبلاغ عنه على الخط الساخن للخدمات السياحية 12301 في الوقت المناسب.

6. التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية

باختصار، تعكس ظاهرة "شراء تذكرة دون الانضمام إلى مجموعة" اختلال التوازن بين العرض والطلب في سوق السياحة الحالي وعدم كفاية لوائح الصناعة. يحتاج المستهلكون إلى تحسين قدرتهم على التمييز، كما يتوقعون من الإدارات ذات الصلة تعزيز الرقابة وتعزيز التنمية الصحية لهذه الصناعة.